Для кого этот курс
Для специалистов с высшим или средним профессиональным образованием
Чтобы получить новую квалификацию в туризме без второго высшего образования.
Для работников турагентств и гостиниц
Систематизировать знания, подтвердить компетенции перед аккредитацией или аттестацией.
Для выпускников колледжей и вузов
Быстро войти в профессию с официальным государственным документом.
Что входит в курс
Полноценные курсы по каждому модулю с презентациями, схемами, нормативными документами и кейсами из реальной практики.
Промежуточные и итоговые оценочные средства, которые помогают закрепить пройденный материал и подготовиться к аттестации.
Обратная связь по вопросам сложных тем, разбор ситуаций из практики (бронирование, конфликты, отказ от тура, заселение гостей).
Финальное тестирование или защита практической работы, по результатам которой принимается решение о выдаче документа.
Отправка диплома или удостоверения почтой России по адресу прописки без дополнительной платы (или получение лично).
Актуальные редакции ФЗ «Об основах туристской деятельности», правила перевозок, санитарные нормы и стандарты ГОСТ в гостиничном деле.
Чему вы научитесь
Вы освоите полный цикл управления туристским продуктом: от подбора маршрута и расчета стоимости до заключения договора, документооборота и постпродажного обслуживания. В гостиничном блоке — научитесь эффективно управлять загрузкой отеля, взаимодействовать с бронирующими системами и выстраивать клиентский сервис на уровне мировых стандартов.
Программа курса
8
Тематических модулей
Модуль 1
Основы туристской деятельности и законодательство
Изучение ФЗ-273, ФЗ «Об основах туристской деятельности», правил оказания услуг, классификации объектов туриндустрии. Разбираются права и обязанности туроператоров, турагентов и потребителей.
Модуль 2
Туроперейтинг и ценообразование
Технология формирования турпакетов, работа с поставщиками услуг (авиа, ж/д, отели, страховые). Методы расчета себестоимости тура, определение финальной цены с учетом рынка и сезонности.
Модуль 3
Гостиничный сервис и управление номерным фондом
Структура служб гостиницы, стандарты приема и размещения гостей (Check-in/Check-out), управление загрузкой (Revenue Management), классификация номеров и материальная ответственность.
Модуль 4
Продажи и клиентский сервис в туризме
Этапы продажи туристического продукта: консультация, подбор, оформление, выдача документов. Психотипы клиентов, техники активных продаж, работа с возражениями и формирование лояльности.
Модуль 5
Договорная работа и документооборот
Оформление договоров на туристическое обслуживание, ваучеров, страховых полисов, визовой поддержки. Внутренний документооборот агентства или гостиницы.
Модуль 6
Претензионная работа и форс-мажоры
Алгоритм действий при отказе клиента от тура, изменении сроков, недостаточном качестве услуг. Как фиксировать нарушения, составлять акты и претензии, минимизировать репутационные потери.
Модуль 7
Маркетинг и продвижение туристических услуг
Инструменты привлечения клиентов: сайты, соцсети, отзывы, партнерские программы. Работа с рейтингами отелей и турагентств. Брендинг и уникальное предложение на рынке.
Модуль 8
Безопасность и страхование в туризме
Обеспечение безопасности туристов, ответственность перевозчика, страховые случаи и порядок действий при ЧС. Санитарно-эпидемиологические требования на объектах размещения.
Путь к профессии
Заявка
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами любым удобным способом:
Расчёт
Менеджер уточняет программу, формат обучения. Вы ничего не платите на этом этапе. Мы сохраняем место, пока вы собираете документы.
02
Согласование и оплата
Вы направляете сканы документов. Менеджер подтверждает дату старта. Вносите предоплату — 50% от стоимости. Весь обмен документами происходит по электронной почте — ехать в офис не нужно.
03
Доступ к обучению
Дистанционный курс открываем сразу после оплаты. Очную группу запускаем в согласованную дату.
04
Почему стоит обучиться на делопроизводителя
В отличие от курсов без лицензии, диплом о профпереподготовке дает юридическое право вести профессиональную деятельность в сфере туризма и гостеприимства без ограничения срока действия.
Обучение ведется на основании действующей образовательной лицензии, а диплом соответствует требованиям ФЗ № 273-ФЗ. Это значит, что документ принимают во всех компаниях России и при прохождении проверок.
Уникальная цена обучения с возможностью разделить платеж (онлайн, в банке, Сбербанк Онлайн) делает образование доступным, а рассрочка помогает комфортно распределить бюджет.
Об институте
ВИПО — Воронежский Институт профессионального образования и повышения квалификации. Штат — более 70 преподавателей, методистов и администраторов. Все сотрудники имеют профильное образование и опыт в своей сфере.
- Работаем с 2010 года. Начинали как Учебный центр 1С. В 2014 году открыли Колледж. С 2019 года — Институт ВИПО.
- Мы одновременно ведём очные группы в аудиториях и дистанционные потоки на собственной платформе.
- Выдаем документы образца Министерства Образования, вносим в ГосРеестр ФИС ФРДО. Выпускники увидят документы в ЛК ГосУслуг. Выдаваемые документы оценят Государственные и частные компании.
- Обучаем по всей России. Без разницы, где вы живёте: дистанционные программы доступны из любого города.
Обучаем с 2010 года
Предлагаем скидки на групповые заявки
При заказе от двух слушателей — индивидуальный расчёт.
Обучаем по всей России
Без разницы, где вы живёте: дистанционные программы доступны из любого города.
Заключаем договор на обучение
В нём прописаны сроки, формат и гарантии. Всегда выполним обязательства.
Отзывы
Выгодные условия оплаты
Рассрочка без банка!
Разделите оплату обучения, например помесячно. Переплата — 0%.
Групповые скидки от 15%!
При заказе от двух слушателей — индивидуальные скидки от 15%.
Юридическим лицам — скидка до 50%!
Индивидуальные условия от 10% до 50% при обучении от нескольких сотрудников.
Оплатите обучение удобно с рассрочкой платежа!
— Онлайн на сайте Института — Онлайн в любом банке
Отвечаем на частые вопросы
СНИЛС нужен при внесении выдаваемых документов в ГосРеестр ФИС ФРДО. Сведения об обучении можно будет увидеть в ЛК ваших ГосУслуг.
Получите консультацию за 10 минут. Оставьте заявку, и мы подберём программу под Ваш график и бюджет.
Да, если курс заявлен как дистанционный. Вам нужен только доступ в интернет. Экзамены и защита проектов также проходят удалённо.
- Скан (или фото) диплома о высшем или среднем профессиональном образовании без приложения
- Скан (или фото) паспорта с пропиской
- Скан (или фото) СНИЛС
- Скан (или фото) Свидетельства о заключении брака (если фамилия менялась, отличается от фамилии в Дипломе)
- Реквизиты юридического лица (если обучение будет оплачивать организация)
- Контактный телефон и электронная почта
Вы можете оплачивать в рассрочку — например частями, помесячно. Банк не участвует. Переплата 0%.
Выдаваемые документы бессрочные. Они установлены образцом Министерства образования. Однако через 3–5 лет по специальности может потребоваться подтверждение или повышения квалификации.
Остались вопросы? Ответим за 10 минут
Заполните форму. Специалист перезвонит, уточнит программу и рассчитает стоимость с учётом скидки.