Для кого этот курс
Для специалистов без опыта в гостиничном сервисе
Получение новой профессии с нуля на базе любого образования.
Для действующих администраторов и менеджеров
Систематизация знаний и повышение квалификации.
Для сотрудников смежных сфер (сфера услуг, туризм)
Расширение компетенций и смена деятельности.
Что входит в курс
Изучение основ управления гостиницей, стандартов обслуживания, взаимодействия с гостями и разрешения конфликтных ситуаций.
Алгоритмы работы с бронированием, заселением, выпиской гостей, ведением учетной документации.
Изучение требований ФЗ №273-ФЗ, приказов Минобрнауки и профстандартов, регулирующих деятельность администратора.
Учебные материалы доступны в любое время, без привязки к расписанию, с возможностью возврата к сложным темам.
По окончании курса проводится проверка знаний, после чего выдается государственное свидетельство или удостоверение, которое вы получаете лично или по почте.
Чему вы научитесь
Курс формирует готовые управленческие и прикладные навыки для работы в гостиничном бизнесе. После обучения вы сможете самостоятельно организовывать работу службы приема, взаимодействовать с гостями и вести учетную документацию в соответствии с законодательством.
Программа курса
6
Тематических модулей
Модуль 1
Основы менеджмента гостиничного сервиса
Введение в гостиничную индустрию: классификация средств размещения, организационная структура, функции служб, требования к персоналу и стандарты качества.
Модуль 2
Организация работы службы приема и размещения
Бронирование, регистрация, заселение и выписка гостей. Работа с электронными системами управления гостиницей (PMS), ведение гостевых карт и расчетных документов.
Модуль 3
Клиентоориентированность и коммуникации
Этика общения с гостями, техники работы с возражениями, порядок действий в нештатных и конфликтных ситуациях. Особенности обслуживания различных категорий гостей.
Модуль 4
Документационное и правовое обеспечение деятельности
Изучение ФЗ «Об образовании в РФ» в части дополнительного профессионального образования, а также нормативных актов, регулирующих гостиничные услуги. Порядок ведения внутренней документации администратора.
Модуль 5
Управленческий блок
Основы планирования, контроля качества услуг, работы с персоналом службы приема, взаимодействие с другими подразделениями гостиницы.
Модуль 6
Итоговый аттестационный модуль
Обобщение изученного материала, проверка знаний в формате тестирования или практических задач, подготовка к получению государственного документа.
Путь к профессии
Заявка
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами любым удобным способом:
Расчёт
Менеджер уточняет программу, формат обучения. Вы ничего не платите на этом этапе. Мы сохраняем место, пока вы собираете документы.
02
Согласование и оплата
Вы направляете сканы документов. Менеджер подтверждает дату старта. Вносите предоплату — 50% от стоимости. Весь обмен документами происходит по электронной почте — ехать в офис не нужно.
03
Доступ к обучению
Дистанционный курс открываем сразу после оплаты. Очную группу запускаем в согласованную дату.
04
Почему стоит обучиться на делопроизводителя
Обучение проводится на базе государственной лицензии, программы разработаны по ФГОС и профессиональному стандарту, что дает законное право на ведение новой деятельности.
Вы получаете не просто сертификат, а государственное свидетельство или удостоверение, которое признается работодателями и не требует переоформления.
Стоимость можно разделить, оплата доступна онлайн, через банк или Сбербанк Онлайн. Документы высылаются почтой России без дополнительной платы.
Об институте
ВИПО — Воронежский Институт профессионального образования и повышения квалификации. Штат — более 70 преподавателей, методистов и администраторов. Все сотрудники имеют профильное образование и опыт в своей сфере.
- Работаем с 2010 года. Начинали как Учебный центр 1С. В 2014 году открыли Колледж. С 2019 года — Институт ВИПО.
- Мы одновременно ведём очные группы в аудиториях и дистанционные потоки на собственной платформе.
- Выдаем документы образца Министерства Образования, вносим в ГосРеестр ФИС ФРДО. Выпускники увидят документы в ЛК ГосУслуг. Выдаваемые документы оценят Государственные и частные компании.
- Обучаем по всей России. Без разницы, где вы живёте: дистанционные программы доступны из любого города.
Обучаем с 2010 года
Предлагаем скидки на групповые заявки
При заказе от двух слушателей — индивидуальный расчёт.
Обучаем по всей России
Без разницы, где вы живёте: дистанционные программы доступны из любого города.
Заключаем договор на обучение
В нём прописаны сроки, формат и гарантии. Всегда выполним обязательства.
Отзывы
Выгодные условия оплаты
Рассрочка без банка!
Разделите оплату обучения, например помесячно. Переплата — 0%.
Групповые скидки от 15%!
При заказе от двух слушателей — индивидуальные скидки от 15%.
Юридическим лицам — скидка до 50%!
Индивидуальные условия от 10% до 50% при обучении от нескольких сотрудников.
Оплатите обучение удобно с рассрочкой платежа!
— Онлайн на сайте Института — Онлайн в любом банке
Отвечаем на частые вопросы
СНИЛС нужен при внесении выдаваемых документов в ГосРеестр ФИС ФРДО. Сведения об обучении можно будет увидеть в ЛК ваших ГосУслуг.
Получите консультацию за 10 минут. Оставьте заявку, и мы подберём программу под Ваш график и бюджет.
Да, если курс заявлен как дистанционный. Вам нужен только доступ в интернет. Экзамены и защита проектов также проходят удалённо.
- Скан (или фото) диплома о высшем или среднем профессиональном образовании без приложения
- Скан (или фото) паспорта с пропиской
- Скан (или фото) СНИЛС
- Скан (или фото) Свидетельства о заключении брака (если фамилия менялась, отличается от фамилии в Дипломе)
- Реквизиты юридического лица (если обучение будет оплачивать организация)
- Контактный телефон и электронная почта
Вы можете оплачивать в рассрочку — например частями, помесячно. Банк не участвует. Переплата 0%.
Выдаваемые документы бессрочные. Они установлены образцом Министерства образования. Однако через 3–5 лет по специальности может потребоваться подтверждение или повышения квалификации.
Остались вопросы? Ответим за 10 минут
Заполните форму. Специалист перезвонит, уточнит программу и рассчитает стоимость с учётом скидки.